ITSM PRO
Poziom rozszerzony dla firm, które mają doświadczenie z systemami ITSM, ale oczekują od nich więcej niż jest w stanie zaoferować im aktualne rozwiązanie ITSM dla usług IT.
Jesteś zainteresowany?
Wybierając rozwiązanie na tym poziomie zyskujesz:
Szansę samodzielnego zgłaszania
problemów z IT przez użytkowników
Dzięki naszym rozwiązaniom użytkownicy mogą sami zgłaszać problemy i oczekiwania bezpośrednio poprzez stronę WWW. Taka automatyzacja zwiększa efektywność działań i przyspiesza obsługę, a tym samym oszczędzasz czas użytkowników.
Dostęp do danych z różnych urządzeń
Tablety i smartfony obecnie towarzyszą nam w ramach codziennej pracy. Spraw, aby wsparcie od działu IT również było dostępne w ten sposób.
Usprawnioną komunikację pomiędzy IT
i użytkownikami
Przeniesienie komunikacji do systemu eliminuje potrzebę przekazywania informacji mailem. Pozbywasz się utrudnień związanych z przekazywaniem wiedzy i zadań przed pójściem pracowników na urlop.
Możliwość poznania stanu swojego IT
Nasze usługi dają Ci możliwość skanowania urządzeń. Zestawienia sprzętu, użytego oprogramowania i przygotowanie raportów staje się jeszcze prostsze.
Samodzielne projektowanie procesów w systemie
Zyskasz możliwość samodzielnego dostosowania procesów do swoich potrzeb za pomocą graficznego edytora procesów. Będziesz mógł dopasować procesy do zmieniających się Twoich potrzeb.
Obsługę procesów spoza IT
Obsługa procesów RODO? Awarie techniczne? Dzięki naszym rozwiązaniom zaledwie kilka kliknięć dzieli Cię od uruchomienia tych procesów.
Zarządzanie problemami
Zbyt dużo czasu spędzasz nad cyklicznie pojawiającymi się zgłoszeniami? Dzięki zarządzaniu problemami będziesz mógł łatwiej zdiagnozować ich przyczynę oraz wyeliminować je na stałe.
Zarządzanie cyklem życia
sprzętu komputerowego
Dzięki temu będziesz wiedział, kto ostatnio zmieniał coś na serwerze, kiedy może zostać wycofany dany komputer.
Zarządzanie zmianami w IT
Od teraz będziesz mógł zarządzać zmianami w systemach IT. Przygotowywanie wdrożenia, zgody, wszystko to będzie możliwe w ramach systemu.
ITSM PRO – zaawansowany system ITSM dla firmy
Zaawansowane systemy ITSM do firmy
Twoja firma ma już doświadczenie z systemami do zarządzania usługami IT? Szukasz czegoś lepszego, bardziej dopasowanego do Twoich potrzeb? Pakiet ITSM PRO dla firm to propozycja dla tych, którzy potrzebują zaawansowanych rozwiązań IT Service management. Pakiet został uzupełniony o indywidualne podejście do potrzeb klientów. Z ITSM PRO od Advatech możesz na bieżąco, samodzielnie dostosować procesy do swoich potrzeb.
Masz już pakiet ITSM Basic i chcesz wznieść działania ITSM w firmie na kolejny poziom? ITSM Pro jest odpowiedzią na zapotrzebowanie firm na usługi IT i zaawansowane systemy ITSM dla firmy. Szybko i wygodnie zarządzaj obsługą procesami IT, problemami, zmianami w IT i cyklem życia sprzętu komputerowego. Skontaktuj się z nami i wybierz narzędzie, które będzie tak elastyczne i dopasowane do potrzeb Twojego biznesu, że skutecznie zrealizuje biznesowe cele Twojej firmy.