Efecte ESM – Formularze Self-service
Portal samoobsługowy w dobrym systemie ITSM lub ESM musi posiadać dobrze zaprojektowane i wygodne w obsłudze formularze. Intuicyjność to kluczowy element decydujący o tym, czy użytkownicy lub klienci będą chętnie korzystać z udostępnionego narzędzia.
W filmie zaprezentowano korzystanie i dostosowywanie formularzy w systemie Efecte ESM, a w szczególności:
👉 Możliwości zgłaszania incydentów i wniosków
👉 Korzystanie z podpowiedzi bazy wiedzy
👉 Charakterystyka dobrych formularzy wniosków
👉 Monitorowanie stanu realizacji zgłoszeń
👉 Dostosowywanie formularzy do specyficznych potrzeb organizacji