Efecte ESM – Interfejs operatora
W rozwiązaniu IT Service Management (ITSM) interfejs operatora odgrywa kluczową rolę w ułatwianiu wydajnego i skutecznego zarządzania usługami IT i wsparciem. Na filmie zobaczysz jak realizuje to system Efecte Service Manager. Sam ocenisz w jakim stopniu jest przyjazny dla użytkownika, jak można go dostosować do własnych preferencji, czy obsługujący ma łatwy dostęp do wszystkich potrzebnych informacji i jak przełoży się to na zadowolenie użytkowników końcowych.
W szczególności opisano elementy takie jak:
👉 Dodawanie nowych i edycja obiektów
👉 Przypisywanie zgłoszeń
👉 Obsługa zgłoszeń
👉 Edycja formularzy
👉 Obsługa SLA
👉 Powiązania obiektów